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卻還照常扣費，真心疼！
可是取消掉的話，回家又想用怎么辦？
想復就復，自助更自主
舊號碼是情誼的維系，一定要保留。
| 手機停復機 | 1、 停機期間，您手機賬戶里面的余額除了扣除停機保號費外，不會再被用，若您的手機余額不夠扣除停機保號費，可以進行充值（暫不支持預付費主動停機用戶充值）。 | |||
| 固話停復機 | 1、可以分為系統停機和人為停機，人為停復機保留電話線路和號碼，不用繳納月租費用，每月只用交付5月停機服務費。系統停機后如果規定時間不繳納費用是會吊銷號碼。 |
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| 寬帶停復機 | 1、停機期間，只能辦理復機、修改資料信息、取消，不能辦理其它業務，其它業務需辦理重開后才能受理。 |
| 1. | 停機類別 |
停機可以分為系統停機和人為停機。 | |
| 2. | 手機停機與手機掛失的區別 |
| 手機停機 | 長期出差或手機號碼 | 次月起收5元/月 停機保號費，賬戶直接扣除 | 手機余額足夠扣停機 | 直接扣除停機保號費 |
| 手機掛失 | 手機丟失、被盜 | 次月起收5元/月 停機保號費，現金交付 | 180天 | 鎖定狀態，不能進行充值 |
| 3. | 套餐用戶須知 |
包年客戶、E家、自主融合套餐客戶辦理停機，停機期間正常收取套餐費用，不收取停機保號、端口占用費，請仔細閱讀資費詳情。 |
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歡go網站：點擊"立即辦理"，輸入客戶密碼登錄后辦理
短信營業廳：手機停機，編輯短信內容“SQTJ”發送到10001申請停機。
手機復機，編輯短信內容“SQFJ”發送到10001申請復機。
客戶端：手機運行客戶端，進入業務辦理進行辦理
手機Wap廳：目前僅支持手機停復機功能：
手機登錄http://wapwww.371135.tw/ 辦理路徑：選擇觸屏版—便民服務—手機停復機。
10000號熱線： 撥打中國電信10000熱線，選擇人工服務，按提示進行辦理。
實體營業廳： （1）本人辦理：登記機主攜帶有效證件（身份證）到當地中國電信營業廳進行辦理。
（2）代辦：代辦人須提供本人身份證原件和登記機主身份證原件方可進行辦理。
8類費用查詢，明明白白消費
歡go網提供實時話費、賬戶余額、賬單、詳單、套餐使用情況、訂購業務信息、信用度、充值繳費記錄8大信息查詢功能，分毫明細都清清楚楚。
5大網上充繳通道，話費1秒到賬
歡go網提供網銀、支付寶、QQ財付通、充值付費卡和翼支付5大通道，18家銀行支持的充值功能，充值話費1秒到賬，欠費賬單24小時內自動抵消，欠費停機狀態3小時內復機。
2000種業務網上辦，我的業務我做主
歡go網提供全省手機、寬帶、固話、增值業務五大業務范圍超過2000種業務辦理功能，玩轉電信業務不是難事。
48小時靚機靚號到手，全省免費配送
歡go網提供最潮最新的天翼手機網購平臺，正品保證，全國聯保，全省21地市免費配送，48小時送到您手上，7天包退，15天包換。
10000禮品任選，積分兌換樂趣多
歡go網提供當前可用積分與即將到期積分查詢功能，及大型積分兌換平臺，十余大類萬千禮品可兌換，每天驚喜不斷。
48小時響應溝通，咨詢投訴不必愁
歡go網提供業務咨詢、網上投訴、越級投訴、故障申報功能，保證在48小時內為您排憂解難。
7×24小時的服務團隊，給您最到位的支持！
10000號服務熱線7×24小時不間斷的售前售后服務，同時為您提供歡go網、客戶端、短信營業廳、自助服務終端等多種服務方式，給您帶來最貼心到位的服務與支持。
完善的客服渠道，第一時間解除您的疑慮！
包括10000號客服中心、歡go網、客戶端、QQ客服和實體營業廳的客戶服務渠道體系，完善實施“一站式服務” 。
專業的售后服務團隊，免除您后顧之憂！
廣東電信覆蓋率高達98%，在全省21地市分設有辦事機構，依托這些辦事機構建立起了能第一時間響應客戶需求的售后服務網絡，秉承“用戶至上，用心服務”的理念，為您徹底免除后顧之憂。
| 1. | 我是參加寬帶包月套餐的客戶，辦理了停機業務后，還要收取套餐費用嗎？ 答：不同的套餐有不同的收費標準，停機后是否收套餐費，需以您辦理的套餐而定，請根據套餐內容咨詢客服人員。 |
| 2. | 我是包年（單獨手機或寬帶）的客戶，辦理停機后還收取套餐費嗎？ 答：單獨手機、寬帶的包年客戶，辦理停機業務后正常收取套餐費。 |
| 3. | 我手機停機后，還能撥打電話嗎？ 答：您的手機號碼停用后，只能撥打免費的特服臺（如110、119、10000等）。 |
| 4. | 我是辦理的電信協議中是有特別約定，停機后還要收保號費嗎？ 答：對協議中特別約定的，在協議期內照收套餐費或基本月租費的，協議期內不再另收停機保號費。 |
| 5. | 我的sim卡丟失了，辦理停機后又辦理了掛失，為什么說手機注銷了？ 答：很抱歉的通知您，辦理停機后次月會開始收取停機保號費，故您的賬戶中必須有扣取停機保號費用的足夠余額，如果停繳保號費三個月，將開始計算滯納金（按天計算），每天收取這三個月所欠保號費的3‰。如果計算滯納金60天后仍未繳費將做注銷號碼處理； 您的sim卡遺失，是需要辦理手機掛失才能夠補辦sim卡，而已辦理掛失，但在180天后未辦理補卡手續的，系統也會自動予以注銷。 |
| 6. | 請問為什么辦理停機保號會每月收取5元的費用？ 答：這是安裝物價局和信息產業部、財政部、國家發改委2004年12月31日頒發的《電信網碼號資源占用費征收管理暫行辦法》規定收取的碼號資源占有費用。 |
| 7. | 我是由于欠費停機的，需要交停機保號費嗎？ 答：由于欠費引起的停機，不收取停機保號費，但基本月租費照常收取。 |
| 8. | 為什么我無法申請復機？ 答：您可能是由于固話號碼因欠費停機已經超過90天，且未申請停機保號，導致系統注銷了您對原號碼的擁有權。 |
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