收藏歡go網 [獲取密碼] [免費注冊]
中國電信
廣東
城市

廣東廣州深圳東莞佛山中山惠州江門珠海汕頭揭陽潮州汕尾湛江茂名陽江云浮肇慶梅州清遠河源韶關

首頁 > 自助服務 > 基礎服務
  產品詳情

停/復機

服務資費:0-12元/月

生效時間:即刻生效

手機、寬帶、固話停機是當您因長期出差或暫不想使用等原因,辦理的暫時停用保留號碼使用權的業務;復機是原報停后的號碼重新辦理開機的業務。

  • 商品介紹
  • 資費詳情
  • 辦理方式
  • 溫馨提示
  • 售后服務
  • 常見問題

    停復機

    停復機

    停復機

    要長期出差,手機/固話/寬帶中斷使用
    卻還照常扣費,真心疼!
    辦理停復機,業務靈活變通才省錢。
    停復機
    三天兩頭出差,家中寬帶/固話閑置真浪費;
    可是取消掉的話,回家又想用怎么辦?
    DIY停復機,想停就停,
    想復就復,自助更自主
    停復機
    暫時的離開,只是為了更好的歸來,
    舊號碼是情誼的維系,一定要保留。
    停機保號,為多年的情誼保溫
    停復機

    停復機

    停復機

     手機停復機 

    1、 停機期間,您手機賬戶里面的余額除了扣除停機保號費外,不會再被用,若您的手機余額不夠扣除停機保號費,可以進行充值(暫不支持預付費主動停機用戶充值)。
    2、 停機保號期間,手機賬戶里須有扣取停機保號費用的足夠余額,如果停繳保號費三個月,將開始計算滯納金(按天計算),每天收取這三個月所欠保號費的3‰。如果計算滯納金60天后仍未繳費將做注銷號碼處理。
    3、 手機號碼停用后,只能撥打免費的特服臺(如110、119、10000)

     
     固話停復機 

    1、可以分為系統停機和人為停機,人為停復機保留電話線路和號碼,不用繳納月租費用,每月只用交付5月停機服務費。系統停機后如果規定時間不繳納費用是會吊銷號碼。
    2、后付費在暫停服務90日內仍未補交電信費用和違約金的,則定義為欠費拆機目標客戶。
    3、 從辦理停機的次月(整月停機)起收取5元/月的停機保號費,不足一月不收停機保號費。停機當月已收取費用不返還。
    4、 固話欠費停機,可以撥打10000、110、120、119、122、11888號碼,無法撥打10001。

     

     寬帶停復機 

    1、停機期間,只能辦理復機、修改資料信息、取消,不能辦理其它業務,其它業務需辦理重開后才能受理。
    2、您在欠費停機情況下不能申請停機業務。
    3、寬帶主動停復機月租收取調整為“暫停、復通當天均計算進使用天數,僅停機滿整日才不計算使用天數” 的按天收費規則,而欠費停機情況下的月租收取仍采用按月收取規則。
    4、停機費自下月開始收取,申請停機當月或申請復機當月,當月的上網費按您原選定的月租類別,包月按實際使用天數計收,包時按實際使用時長計收停機期。如未取消原套餐的情況下辦理停機,停機期間每月的套餐費用是按原套餐照常收取,不收取端口費。

     

    停復機

    1.停機類別
     

    停機可以分為系統停機和人為停機。
    人為停機:
    當您需要長時間段出差外地或暫時不想使用手機/固話/寬帶等原因,但希望保留手機/固話號碼或寬帶端口,申請暫停使用而保留號碼/端口。

    系統停機:
    當您由于欠費且未能在規定時間內繳納費用而導致停機,在停機后如果在規定時間內仍未繳納費用,將會吊銷號碼/端口。
    (單獨固話用戶不用繳月租費用,每月只用交付5元停機服務費;套餐用戶是否需要繳納套餐費用,視套餐類別而定;存在優質號碼的低消及其他協議期內的低消,低消費照常收取

    2.

    手機停機與手機掛失的區別

    停復機

    手機停機

    長期出差或手機號碼
    暫不想使用

    次月起收5元/月

    停機保號費,賬戶直接扣除

    手機余額足夠扣停機
    保號費可以無限停機

    直接扣除停機保號費
    ,可以充值,不可消費
    、取現。(暫不支持預付費主動停機用戶充值)

    手機掛失手機丟失、被盜次月起收5元/月

    停機保號費,現金交付
    180天

    鎖定狀態,不能進行充值
    、消費和取現

    3.套餐用戶須知
     

    包年客戶、E家、自主融合套餐客戶辦理停機,停機期間正常收取套餐費用,不收取停機保號、端口占用費,請仔細閱讀資費詳情。




    功能 用戶費用收取備注

    停機

    單獨手機
    寬帶
    包月客戶
    固話客戶

    1、 停用當月已收取套餐或月租費用將不返還。
    2、手機、固話客戶,次月起,整月停機,收取5元/月的停機保號費。
    3、寬帶客戶,次月起,收取端口占用費,具體收費以當地為準

    停機期間只能申請復機、繳費和申請拆機業務。(暫不支持預付費主動停機用戶充值)
    E家、自主融合套餐用戶

    1、 停機當月已收取套餐費用不返還。
    2、 停機期間收取套餐費用,不收取停機保號、端口占用費。

    寬帶停用保線路期間,不影響手機或固話使用
    特定約定用戶

    協議期e家套餐內產品(固定電話、寬帶、手機)可辦理停用。如套餐內號碼全部停機,則固話、手機分別收取5元停機保號費。寬帶收取12元停機保號費。如套餐內號碼享受了終端補貼優惠或不是全部停機,則套餐費照常收取。存在優質號碼的低消及其他協議期內的低消,低消費照常收取。

    停用期間只能申請復機、繳費、申請遷移(寬帶停機期間不能辦理遷移業務)。

    復機所有寬帶用戶不收費。?


    歡go網站:點擊"立即辦理",輸入客戶密碼登錄后辦理

    短信營業廳:手機停機,編輯短信內容“SQTJ”發送到10001申請停機。
    手機復機,編輯短信內容“SQFJ”發送到10001申請復機。

    客戶端:手機運行客戶端,進入業務辦理進行辦理

    手機Wap廳:目前僅支持手機停復機功能:
    手機登錄http://wapwww.371135.tw/ 辦理路徑:選擇觸屏版—便民服務—手機停復機。

    10000號熱線: 撥打中國電信10000熱線,選擇人工服務,按提示進行辦理。

    實體營業廳: (1)本人辦理:登記機主攜帶有效證件(身份證)到當地中國電信營業廳進行辦理。
    (2)代辦:代辦人須提供本人身份證原件和登記機主身份證原件方可進行辦理。

    8類費用查詢,明明白白消費
    歡go網提供實時話費、賬戶余額、賬單、詳單、套餐使用情況、訂購業務信息、信用度、充值繳費記錄8大信息查詢功能,分毫明細都清清楚楚。

    5大網上充繳通道,話費1秒到賬
    歡go網提供網銀、支付寶、QQ財付通、充值付費卡和翼支付5大通道,18家銀行支持的充值功能,充值話費1秒到賬,欠費賬單24小時內自動抵消,欠費停機狀態3小時內復機。

    2000種業務網上辦,我的業務我做主
    歡go網提供全省手機、寬帶、固話、增值業務五大業務范圍超過2000種業務辦理功能,玩轉電信業務不是難事。

    48小時靚機靚號到手,全省免費配送
    歡go網提供最潮最新的天翼手機網購平臺,正品保證,全國聯保,全省21地市免費配送,48小時送到您手上,7天包退,15天包換。

    10000禮品任選,積分兌換樂趣多
    歡go網提供當前可用積分與即將到期積分查詢功能,及大型積分兌換平臺,十余大類萬千禮品可兌換,每天驚喜不斷。

    48小時響應溝通,咨詢投訴不必愁
    歡go網提供業務咨詢、網上投訴、越級投訴、故障申報功能,保證在48小時內為您排憂解難。

    7×24小時的服務團隊,給您最到位的支持!
    10000號服務熱線7×24小時不間斷的售前售后服務,同時為您提供歡go網、客戶端、短信營業廳、自助服務終端等多種服務方式,給您帶來最貼心到位的服務與支持。

    完善的客服渠道,第一時間解除您的疑慮!
    包括10000號客服中心、歡go網、客戶端、QQ客服和實體營業廳的客戶服務渠道體系,完善實施“一站式服務” 。

    專業的售后服務團隊,免除您后顧之憂!
    廣東電信覆蓋率高達98%,在全省21地市分設有辦事機構,依托這些辦事機構建立起了能第一時間響應客戶需求的售后服務網絡,秉承“用戶至上,用心服務”的理念,為您徹底免除后顧之憂。


    1.我是參加寬帶包月套餐的客戶,辦理了停機業務后,還要收取套餐費用嗎?
    答:不同的套餐有不同的收費標準,停機后是否收套餐費,需以您辦理的套餐而定,請根據套餐內容咨詢客服人員。
    2.我是包年(單獨手機或寬帶)的客戶,辦理停機后還收取套餐費嗎?
    答:單獨手機、寬帶的包年客戶,辦理停機業務后正常收取套餐費。
    3.我手機停機后,還能撥打電話嗎?
    答:您的手機號碼停用后,只能撥打免費的特服臺(如110、119、10000等)。
    4.我是辦理的電信協議中是有特別約定,停機后還要收保號費嗎?
    答:對協議中特別約定的,在協議期內照收套餐費或基本月租費的,協議期內不再另收停機保號費。
    5.我的sim卡丟失了,辦理停機后又辦理了掛失,為什么說手機注銷了?
    答:很抱歉的通知您,辦理停機后次月會開始收取停機保號費,故您的賬戶中必須有扣取停機保號費用的足夠余額,如果停繳保號費三個月,將開始計算滯納金(按天計算),每天收取這三個月所欠保號費的3‰。如果計算滯納金60天后仍未繳費將做注銷號碼處理; 您的sim卡遺失,是需要辦理手機掛失才能夠補辦sim卡,而已辦理掛失,但在180天后未辦理補卡手續的,系統也會自動予以注銷。
    6.請問為什么辦理停機保號會每月收取5元的費用?
    答:這是安裝物價局和信息產業部、財政部、國家發改委2004年12月31日頒發的《電信網碼號資源占用費征收管理暫行辦法》規定收取的碼號資源占有費用。
    7.我是由于欠費停機的,需要交停機保號費嗎?
    答:由于欠費引起的停機,不收取停機保號費,但基本月租費照常收取。
    8.為什么我無法申請復機?
    答:您可能是由于固話號碼因欠費停機已經超過90天,且未申請停機保號,導致系統注銷了您對原號碼的擁有權。

二維碼

在線客服

在線客服

資費專區

資費專區

專屬顧問

專屬顧問

合作伙伴

顯示全部
掌上營業廳 | 代理專區
10000知道客服 可信網站 誠信網站
(*^▽^*)MG海王星王国官网 浙江舟山体彩飞鱼开奖 麻将作弊器 nba公牛vs76人 北京快三今日开奖结果 深圳风采开奖结果查询 456棋牌大456棋牌大厅 下载新2彩票论坛 大众麻将规则几张牌 江苏快三大小精准计划 广东快乐10分助手下载 69游戏大厅 波克安徽麻将app 网上棋牌都是骗局吗 多乐彩下载 亲朋棋牌安卓手机下载 陕西心悦麻将下载