什么是家庭套餐 ?

Q:什么是家庭套餐? A:家庭套餐,是 5G 時代中國電信針對家庭使用,所定制推出的“家庭 優惠版寬帶+手機融合套餐”。與普通套餐資費相近,一套滿足家庭通信 需求,提供:“1 條 300M/500M 電信光纖寬帶"、“3 人共享的海量 5G 流量 與通話時長”及“家庭 4K 高清電視”等通信服務。 *具體資費與套餐規則以產品頁顯示為準

常見問題

1、什么是家庭套餐?
答:家庭套餐,是 5G 時代中國電信針對家庭使用,所定制推出的'家庭優惠版寬帶+手機融合套餐'。與普通套餐資費相近,一套滿足家庭通信需求,提供:“1 條 300M+ /500M+電信光纖寬帶"、“3 人共享的海量 5G 流量與通話時長”及“家庭 4K 高清電視”等通信服務。 *具體資費與套餐規則以產品頁顯示為準

2、寬帶報裝流程是什么?
融合套餐流程
步驟一:下單并繳費,選擇產品填寫信息并完成網上下單。
步驟二:訂單受理,(1)移動號卡訂單受理成功后,安排配送;(2)寬帶訂單受理成功后,裝維人員聯系預約裝機。
步驟三:實人認證,客戶收到號卡后須在當天內至“廣東電信實名認證”小程序進行實人認證,并等待工作人員審核通過;(審核不通過會有短信通知;超長時間未實人認證將影響融合套餐優惠生效,且移動號卡將會被撤銷。)
步驟四:號卡激活,寬帶竣工并完成實人認證后,激活手機號卡(一主兩副),訂單完結。
實名教程詳見:http://www.371135.tw/TS/kd/comm/smjc.html

3、家庭套餐的協議期
答:協議期為12個月。協議期內客戶如單方面解除、變更套餐和變更約定的套餐檔次,須支付違約金300元給電信公司。包年套餐到期后您可留意當期優惠或其他套餐,若包年到期后沒有辦理續約或改套餐,則按原套餐對應的包月套餐價格收取。

4、如何查詢裝機進度?
答:你可以登陸歡go網站或咨詢10000號。
(觸屏版查詢地址:http://www.371135.tw/TS/ddcx/index.htm?cssid=cpb-fwcx-ddcx-qt)

5、裝寬帶的師傅上門時,我需要提供些什么資料嗎?
答:社區經理上門裝機調測時,會查驗機主相關有效證件原件及帳戶信息原件,同時用戶須提供有效證件復印件作為業務受理憑證,裝機后由客戶親自在工單上簽名確認。

6、安裝寬帶需要多長時間?
答:您申請新裝寬帶后, 我們將盡快安排。如具備裝機條件,收費成功后,將在24小時內與您聯系裝機。

7、網上填寫完訂單以后,如何聯系安裝師傅上門安裝?
答:請在下單頁面填寫您的真實信息,我們將保證您的信息安全,填寫完訂單以后,我們會審核您的信息并進行扣費,扣費完成后我們的師傅會主動聯系您上門裝機,請保持您填寫的的手機暢通。

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