1. 本渠道均為原套餐續約。例如：原始報裝套餐的基礎速率為20Mbps，后通過辦理提速優惠將寬帶速率提速至100Mbps，那么本次續約后的原套餐速率還是20Mbps，不會對您原來辦理的提速優惠作延續處理，原提速優惠到期后請咨詢當地10000號或營業廳。

2. 部分地市的寬帶包年套餐不能辦理移機業務，例如：廣州市990元/年，780元/年，780元/年（780元享15個月）等特定資費套餐；

3. 原續約包年套餐未過期的用戶，續約后將在原套餐到期時間自動生效；原續約包年套餐已過期的用戶，寬帶包年套餐為受理成功次月起生效。因部分續約訂單可能需人工處理，為保證及時享受優惠，建議在到期日前至少3個工作日辦理。（如用戶原包年/包半年套餐已過期，且原原包年/包半年套餐已不在售的，無法續回原包年/包半年套餐。）