電信智慧家庭工程師專業上門服務，暢享好網絡
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關于全屋WiFi
全屋WiFi產品適用范圍？
全屋WiFi產品適用于有意愿優化WiFi上網環境的家庭寬帶用戶，包括覆蓋、穩定、速率等。部分地市僅限中國電信寬帶用戶訂購，請以套餐訂購頁注意事項為準。
部分套餐內WiFi路由器等設備租用是什么意思？
設備所有權屬于中國電信，如果用戶終止電信寬帶業務，必須在30日內將WIFI接入器退還中國電信。如超期未歸還，需根據套餐價格、設備使用時長等向中國電信支付相應的違約金（惠州地市除外）。
套餐內包含的設備有沒有維保？
對于由于老化或技術因素，非客戶原因導致的接入器出現故障，一年內電信公司予以免費維修或更換；如由于用戶人為原因損由用戶自行維修，超過一年，電信不再免費提供更換、維修服務，用戶可以自行購買、升級設備，也可以辦理其他電信組網調測服務。
全屋WiFi產品對于用戶自購Wi-Fi設備是否有要求?
無硬性要求。但是對于100M帶寬以上用戶，需要性能相當的無線Wi-Fi設備，才能充分發揮高寬帶能力，因此建議用戶優選電信推薦的Wi-Fi設備，會取得更好效果。
和目前裝維延伸有償增值服務中的無線組網、“外置無線功能”產品的區別
全屋WiFi產品是一項綜合性的家庭組網解決方案，具體包括多個階段：需求溝通，環境評測，組網設計， 組網部署，測試驗收等，涵蓋更專業的服務內容。無線組網，只負責幫助用戶安裝一個AP。
完工后，如用戶對全屋WiFi不滿意，后續如何處理？
全屋WiFi是一次性的服務項目。服務報完工是基于用戶滿意的前提下簽字報完工。完工后，針對電信提供的終端，我們提供12個月的維保服務，在此期間，用戶可通過10000號報障。維保期過后，全屋WiFi服務上門服務，需收取一次性費用（全屋WiFi服務費）。
